平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。

この度、弊社におきまして、弊社のマイページ内でご利用の判定Webサービスにおけるサーバーに保存していたPDFファイルを誤って削除（以下、「誤削除」）していたことが判明いたしました。

情報管理の重要性につきましては、かねてより社内にて周知・徹底を図ってまいりましたが、今回このような事態を招いたことを心より深くお詫び申し上げます。

この度の事案は、PDFファイルの誤削除であり、本件によりお客様情報が漏洩している事実はございません。また、これまでに誤削除したお客様情報の不正使用等の事実は一切確認されておりません。

しかしながら、お客様へ判定結果をご提供できない結果となりました。対象のお客様にお詫び申し上げるとともに、判定結果が閲覧できなくなってしまったお客様におかれましては、お手数をお掛けしてしまい大変恐縮ではございますが、弊社にご通知頂きたくお願いを申し上げます。

消失した判定結果を閲覧できるように対応をさせていただきます。作業にあたり、multiライセンス付与のメールが届きますがご了承ください。

なお、本件に対応できるのはご利用日からダウンロード期限内（60日以内）の判定結果となります。それ以前につきましては規約上、削除される仕様となっておりますので、本件での対応にて判定結果をご提供することができませんので予めご了承ください。

このような事態を招いたことにつきまして、お客様をはじめ関係する皆様に重ねてお詫び申し上げます。

今回の事態を真摯に受け止め、深く反省しますとともに、個人情報の厳正な管理をさらに徹底し、再発防止に努めてまいります

ご不明な点等がございましたら、お手数ではございますが弊社までご連絡くださいませ。